POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra landing page, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Al completar el formulario de nuestra página web, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos aquí descritos.

1. Identidad de los responsables del tratamiento

Las empresas responsables del tratamiento de sus datos personales son:

Manantial de Bienestar S.A.C. RUC: En trámite Sede: Miraflores Dirección: Av. Sta. Cruz 857, Miraflores 15021, Lima

Manantial de Bienestar Chacarilla S.A.C. RUC: 20612582620 Sede: Santiago de Surco Dirección: C. Monte Rosa 270, Santiago de Surco 15038, Lima

Ambas empresas operan de manera conjunta bajo la marca Manantial de Bienestar y son corresponsables del tratamiento de los datos recopilados a través de la presente plataforma digital.

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto disponible en nuestra landing page, recopilamos únicamente los siguientes datos personales:

— Nombre completo: para identificar e individualizar al titular.

— Número de celular: para comunicarnos con usted mediante WhatsApp u otros canales de mensajería.

— Correo electrónico: para enviarle información relevante sobre nuestros servicios.

— Sede de preferencia: para orientar su atención a la clínica más conveniente (Miraflores o Surco).

No recopilamos datos sensibles como información de salud, diagnósticos clínicos, datos bancarios ni documentos de identidad a través de este formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

— Contacto inicial por WhatsApp: en caso de que, tras hacer clic en el botón de la landing page, usted no inicie la conversación, uno de nuestros asesores lo contactará proactivamente para brindarle información sobre nuestros servicios.

— Seguimiento personalizado: para dar continuidad a su proceso de atención o consulta, ya sea antes o después de una cita.

— Recordatorios de citas: para notificarle sobre citas programadas, confirmaciones o cambios en su agenda con nosotros.

— Comunicaciones comerciales: para informarle sobre servicios, promociones, nuevas sedes u otras novedades de Manantial de Bienestar, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

— Segmentación y publicidad digital: sus datos podrán ser utilizados —de forma seudonimizada o a través de audiencias personalizadas

— en plataformas publicitarias como Meta Ads (Facebook e Instagram), con el fin de crear públicos similares y mejorar la efectividad de nuestras campañas. Esta finalidad requiere su consentimiento expreso, el cual usted otorga al marcar la casilla de aceptación en el formulario.

Nota importante: El uso de sus datos para fines publicitarios digitales implica que la plataforma Meta Ads puede procesar información de manera agregada. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado en la sección de contacto.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

— Su consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado mediante la marcación voluntaria de la casilla de aceptación en el formulario de contacto, conforme al artículo 13° de la Ley N° 29733.

— La ejecución de una relación de servicio, cuando usted solicita información sobre nuestros tratamientos de fisioterapia o agenda una cita.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

5. Transferencia de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser accedidos o procesados por los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

— GoHighLevel (HighLevel Inc.): plataforma CRM y de automatización de marketing a través de la cual opera nuestro formulario de contacto y las comunicaciones posteriores. GoHighLevel actúa como encargado del tratamiento en nombre de Manantial de Bienestar.

— Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram): únicamente para los fines de segmentación publicitaria descritos en la sección 3, y siempre que usted haya prestado su consentimiento expreso.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines propios, ni a empresas distintas a las mencionadas, sin su consentimiento previo y expreso. En caso de requerimiento legal por parte de una autoridad competente peruana, podremos entregar sus datos en cumplimiento de una obligación legal debidamente acreditada.

6. Plazo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, como mínimo, durante el plazo que establezcan las normas legales aplicables. Una vez culminada la relación con usted y transcurrido dicho plazo o en cuanto usted ejerza su derecho de cancelación u oposición, procederemos a la supresión o anonimización de sus datos de manera segura.

7. Sus derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

— Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los utilizamos.

— Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. — Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

— Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita al correo electrónico indicado en la sección de contacto, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

Manantial de Bienestar adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción accidental. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que los requiere para el cumplimiento de sus funciones. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en nuestra operación, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento de sus datos de manera significativa, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

10. Autoridad de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (MINJUSDH), a través de su portal oficial: www.minjus.gob.pe

11. Contacto para ejercicio de derechos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos ARCO o revocación de consentimiento, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: manantialdebienestarperu@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +51 921 235 019 Sede Miraflores: Av. Sta. Cruz 857, Miraflores 15021, Lima Sede Surco: C. Monte Rosa 270, Santiago de Surco 15038, Lima